پاسخ به سوالات متداول

برای رسید به پاسخ روی هر سوال کلیک کنید

.

 

 

 

 

 

سوالات متداول پاسخ سوالات راهنمای ثبت و خرید کالا

چطور می توانم کالا را در سایت ثبت کنم و تکمیل سفارش کنم ؟

 

آیا می توانم چند کالا را با هم مقایسه کنم ؟

 

آیا می‌‏توانم به اطلاعات سفارشات قبلی خود دسترسی داشته باشم ؟

 

چگونه می توانم نظرم را در مورد یک محصول بنویسم یا سوالی بپرسم ؟

 

 جواب: لازم است ابتدا « افزودن به سبد خرید » را بزنید. سپس در بالای صفحه در سبد خرید گزینه « اقدام به تسویه » را کلیک کنید؛ سپس فرم ثبت نام را پر کنید و مراحل را تا تکمیل خرید کالا دنبال کنید.

 جواب: بله، البته در تمامی صفحات بر روی عکس یک ایکن برای مقایسه و در صفحه متن کالاها گزینه « افزودن به مقایسه » را برای هر کالایی که به مقایسه نیاز دارد را کلیک کنید و در بالای صفحه « مقایسه » را بزنید.

 جواب: برای دستیبای به اطلاعات خریدهای قبلی ، برای وارد شد باید از حساب کاربری خود استفاده کنید، سپس روی گزینه « سفارشات من » کلیک کرده تا سابقه خریدهای شما نشان داده ‏شود.

 جواب: شما می توانید در صفحه محصولات در قسمت « نظرات کاربران » نظرتان را بنویسید و به آن محصول امتیاز دهید. در قسمت « سوالات محصول » پرسشهای خود را درج کنید تا سایر مشتریان یا همکاران ما، سوالات شما را جواب دهند.

 

 

سوالات متداول  پاسخ به سوالات خرید تلفنی و مشاوره

آیا می توانم کالا را بدون ثبت در سایت به صورت تلفنی خرید کنم ؟

 

چرا آوینتو دات کام مورد اعتماد است ؟

 

آیا می‌‏توانم کالاهایی که ناموجود هستند را سفارش بدهم؟

 

آیا ممکن است کالایی که سفارش می دهم ناموجود باشد ؟

 جواب: بله ؛ با تماس با واحد فروش می توانید به صورت تلفنی کالا را خرید نمایید.

 جواب: لطفا صفحه اعتماد سازی آوینتو دات کام را مطالعه کنید که شما نمونه هایی مانند شرکت ثبت شده و شماره های روی سایت و پروانه کسب و نماد اعتماد دو ستاره و ساماندهی برای مثال درج شده و به روش های پیگیری هم اشاره کرده ایم.

 جواب: بله ؛ شما می توانید با تماس با واحد فروش برند و مدل کالای مورد نظر خود را سفارش دهید تا برای شما تهیه و ارسال نماییم.

 جواب: محصولاتی که در سایت ثبت شده اند موجود هستند اما گاهی به دلیل سفارش تعداد بالا ممکن است کالاها بیشتر از موجودی انبار سفارش گیری شوند ؛ یا کالا هایی که موجودی کمتری دارند به دلیل معیوب بودن ، عدم موجودی اعلام شود که در این صورت به سرعت برای شما تهیه و ارسال خواهیم کرد.

 

سوالات متداول  پاسخ به سوالات حین تحویل گرفتن کالا و پرداخت پول

آیا کالا هنگام تحویل گرفتن برای من نصب می شود ؟

 

 

زمان تحویل گرفتن کالا باید به چه مواردی توجه کنم ؟

 

 

هنگام ثبت سفارش چگونه باید پول را پرداخت کنم ؟

 

 

چگونه باید پول را درب منزل پرداخت کنم ؟

جواب: خیر ؛ کالا هایی همچون: تلویزیون و موبایل ؛ لوازم خورده آشپزخانه ؛ DVD ؛ سینما ؛ تبلت ؛ لپ تاپ ؛ ابزار ؛ ورزشی و ...  در زمان تحویل گرفتن باید فقط تست شوند و محصولاتی مانند : یخچال ؛ لباسشویی ؛ ظرفشویی ؛ کولرگازی و .... که به نصب نیاز دارند را باید به کمک سرویس کارهای شرکت های گارانتی یا بازار نصب شوند .

 پاسخ: در زمان تحویل گرفتن کالا باید به شکستگی ، آسیب های فیزیکی و خط خوردگی آن توجه شود و از تحویل گرفتن محصول جلوگیری شود . تمامی کالا ها هنگام تحویل باید قبل از پرداخت مبلغ تست شوند غیر از کالا هایی مانند کولر ؛ یخچال ؛ لباسشویی و ظرفشویی که به نصب نیاز دارند ، تنها تست آن کافی است .

 جواب: برای کالا های پستی باید کل مبلغ و برای کالا های پیکی لازم است هزینه حمل به عنوان بیعانه از طریق « درگاه پرداخت »سایت شارژ تسویه شود . لطفا جهت دریافت شماره کارت با واحد فروش هماهنگ شوید.

 جواب: پس از خرید کالا باید پول را با هماهنگی پیک به صورت نقد یا در دو یا سه کارت « محدودیت هر کارت 3.000.000 تومان انتقال دارد » در صورتی که مبلغ بالاتر از 3 میلیون تومان است نگهداری شود ؛ از دریافت چک معذوریم.

 

سوالات متداول  پاسخ به سوالات روش ارسال و پیگیری سفارشات

چگونه برای دریافت کالا بعد از خرید هماهنگی کنم؛ سفارشم را رهگیری کنم ؟

 

هزینه ارسال و حمل سفارشات چگونه محاسبه می شود ؟

 

آیا می توانم کالا را در روز و ساعت موردنظر تحویل بگیرم ؟

 جواب: برای پیگیری محصولات خریداری شده باید برای کالاهای پیکی با یک روز فاصله و برای کالا های پستی با دو یا سه روز فاصله تماس بگیرید تا کد رهگیری و شماره پیک را برایتان درخواست کنیم.

 جواب: هزینه سفارشات پستی از 30 هزار تومان تا 140 هزار تومان و هزینه سفارش های پیکی از 250 هزار تومان به بالا است که باید با واحد فروش هماهنگ شود.

 جواب: برای مشتریان تهران و کرج ؛ زنجان ؛ تبریز ؛ ارومیه و شهر های در مسیر تهران این ویژگی در ایام عادی هست اما برای فصل هایی مانند زمستان و برای کالا هایی سنگین مانند یخچال این خدمات قابل ارائه نیست ؛ لازم است قبل از خرید هماهنگ کنید « روشهای ارسال مطالعه شود ».

 

سوالات متداول  پاسخ به سوالات کشور سازنده و گارانتی و خدمات پس از فروش

قبل از خرید کالا چگونه مطلع شوم ساخت کدام کشور است ؟

 

گارانتی محصولات ها از چه زمانی شروع می شود ؟

 

 

برای نصب کالای گارانتی شده با چه شماره ای باید تماس بگیرم ؟

 

اگر کالای تحویل داده شده مشکل فنی یا مغایرت دارد چکار کنم ؟

 جواب: کشور تولید کننده روی کیفیت کالا تاثیری ندارد و برند معتبر است که کیفیت را ضمانت می‏‌کند و فقط به دلیل خط تولید ارزان‏‌تر است که بیشتر محصولات در چین تولید می‌شوند. در سایت درج شده و برای اطمینان بیشتر به صورت تلفنی جویا شوید.

 جواب: ضمانت سلامت و گارانتی از زمان حمل تا رسیدن کالا بدست مشتری، تضمین آن بر عهده پیک است و هنگام تحویل تا نصب توسط شرکت گارانتی هر گونه ایرادی بر عهده مشتری است و گارانتی محصولات توسط شرکت گارانتی در زمان نصب اعتبار دارد.

 جواب: شماره سرویس کارهای شرکت گارانتی در دفترچه درج شده و شماره شهر هایی را که در دفترچه ها نیست باید از دفتر مرکزی شرکت گارانتی که بر روی جلد دفترچه نوشته شده جویا شوید.

 جواب: همه کالا های ارسال شده از طرف آوینتو دات کام سالم است و کالا با سفارش مشتری همخوانی دارد در صورت تحویل کالا باید همان لحظه پس فرستاده شود و کالا هایی که آسیب دیده اند یا مشکل دارند را پس از هماهنگی پس بفرستید.

 

سوالات متداول  پاسخ به سوالات قیمت و بن خرید و تخفیف

آیا قیمت های آوینتو دات کام نسبت به بازار ارزانتر هستند ؟

 

آیا در سایت آوینتو دات کام بن خرید برای خرید های مکرر وجود دارد؟

 

آیا می توانیم افرادی را معرفی کنیم و پورسانت بگیریم ؟

 

چگونه می توانیم به قیمت همکار محصولات را بفروشیم؟

 جواب: تمام محصولاتی که در فروشگاه اینترنتی آوینتو دات کام فروخته می شوند ارزانتر و مناسبترین قیمت های کل کشور را دارند و در هیچ جایی ممکن نیست کالا را با قیمت کمتر از فروشگاه ما بفروش برسانند .

 جواب: ما برای مشتریانی که خرید های مکرر دارند تخفیف های ویژه ای در نظر داریم و حتما به این دسته از مشتریان اشانتیون خواهیم داد.

 جواب: بله ؛ شما با معرفی هر فردی که خرید کند می توانید 25 هزارتومان پورسانت دریافت کنید و برای افرادی که معرفی می کنید در خرید های آتی اشانتیون یا تخفیف همراه با خرید معرفتان دریافت کنید.

 جواب: برای همکاری با ما، هم تخفیف و اشانتیون و هم ارسال سریعتر و ارزانتر را در خرید های پیاپی « از خرید سوم » برای شما در نظر خواهیم گرفت.

 

 

سوالات متداول  پاسخ به سوالات در مورد سرویس های خدمات آوینتو دات کام و خرید حضوری

آیا می توانم حضوری خرید کنم ؟ آدرس شما کجاست؟

 

چگونه شبکه های اجتماعی و دیگر اپلیکیشن های شما را پیدا کنم؟

 جواب: خرید حضوری باید با هماهنگی قبلی باشد بنابراین لطفا پیش از ملاقات و خرید هماهنگی های لازم را به عمل آورید ؛ آدرس ؛ بانه ؛ مجتمع مرکزی قدیم ؛ پلاک 150 « فقط با هماهنگی قبلی »

کانال تلگرام : https://t.me/awinto

 
 

 

صفحه اعتماد سازی
برای مشاهده کلیک کنید
شرایط گارانتی
برای مشاهده کلیک کنید